COMUNICAÇÃO EM NUVEM
Comunicação empresarial em nuvem com tecnologia de IA aplicada
Disponibilizamos ao mercado corporativo, de todos os portes, um sistema inteligente que une, em uma única plataforma, as ferramentas de comunicação mais completas da atualidade.
COMUNICAÇÃO E INOVAÇÃO
Software completo e único
Uma solução de comunicações unificadas em nuvem totalmente personalizável, criada para que as empresas se comuniquem e operem independentemente de onde suas equipes estejam trabalhando.
Ao contratar um plano, sua empresa não recebe apenas um serviço de voz, mas uma plataforma completa de comunicação. Confira as licenças disponíveis e suas funcionalidades.
LICENÇAS E BENEFÍCIOS
Uma única plataforma com:
VOIP | PABX | Call Center | WhatsApp | 0800 | Vídeo Conferência
Mais de 100 recursos com administração simples para potencializar seus negócios, como:
- PABX em nuvem.
- URA ou Autoatendimento.
- Identificação por números.
- Portabilidade de números existentes.
- Editor visual de fluxo de chamadas (drag-and-drop).
- Ramais ilimitados.
- Softphone (app desktop e mobile).
- Desvio e encaminhamento de chamadas.
- Transferência e retenção de chamadas.
- Correio de voz com acesso remoto.
- Videoconferência integrada.
PABX IP e ainda: canais digitais, caixa de entrada compartilhada com relatórios avançados e integrações.
- Atendimento omnichannel em uma única plataforma.
- Integração com WhatsApp Business.
- Integração com Apps Meta.
- Integração com Microsoft Teams.
- Webchat para sites.
- Caixa de entrada compartilhada.
- Campanhas e comunicação via SMS.
- Pesquisas de satisfação (CSAT).
- Histórico de interações do cliente.
- Integrações com CRM e ferramentas de suporte.
Tudo incluso no CX e no PABX IP, além de uma solução de contact center com tecnologia de IA:
- Filas de atendimento.
- Roteamento inteligente de chamadas.
- Softphone para agentes.
- Monitoramento de agentes em tempo real.
- Painéis e dashboards operacionais.
- Relatórios de desempenho e produtividade.
- Gravação de chamadas para qualidade.
- Screen pop com integração CRM.
- Callback de fila (retorno automático ao cliente).
- Gestão de tempo de atendimento e SLA.
Tudo o que você espera de um ramal em nuvem, com muito mais funcionalidades.
Connect Phone System
Impulsione o crescimento da sua empresa. Tenha recursos avançados, como encaminhamento ilimitado de chamadas, atendentes virtuais, integrações robustas e um editor visual de plano de discagem.
Uma solução empresarial inteligente, simples de implementar, fácil de gerenciar no dia a dia e preparada para acompanhar a expansão do seu negócio.
Customer Experience (CX)
Melhore o atendimento da sua empresa com o GoTo Connect CX, uma solução que reúne, em um único sistema, todas as ferramentas necessárias para falar com seus clientes (WhatsApp, mídias sociais, e-mail, CRM, webchat).
Tenha acesso a vários canais de atendimento, integrações com outros sistemas, relatórios completos e recursos de inteligência artificial.
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
Unifique todas as conversas com clientes
O GoTo Connect reúne todos os seus canais de comunicação com o cliente em uma plataforma simples e integrações descomplicadas.
Em nuvem
Plataforma 100% em nuvem, com diversas funcionalidades integradas.
Simples
Implementação rápida, sem infraestrutura complexa ou aplicativos intermediários.
Descomplicado
Interface intuitiva. Configura fluxos de chamadas com sistema de arrasta e solta.
Gerenciável
Relatórios, métricas, monitoramento de filas e histórico de chamadas.
Integrado
APIs, aplicações, e suporte nativo para seus aplicativos comuns 24/07.
Connect Contact Center
Solução de call center em nuvem que simplifica a gestão e aumenta a produtividade da equipe de atendimento ao cliente.
Com atendimento omnicanal via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, além de integrações via API e recursos de monitoramento de qualidade. Sua empresa ganha mais controle operacional e uma experiência superior para o cliente.
Recursos de IA para seu negócio
Trabalhe com inteligência. Gaste menos energia. A IA economiza tempo e deixa o dia de trabalho mais prazeroso.
- Resumos de reunião por IA.
- Admin GoPilot.
- Clipes de som por conversão de texto em fala.
- Transcrições de chamada por IA.
- Resumos de chamada por IA.
- IA assistente de mensagens.
- Análise de Chat por IA (Sentimento do Cliente).
- Recepcionista de IA.
INTEGRAÇÕES NATIVAS
Principais plataformas empresariais
Os nossos sistemas de telefonia se conectam aos seus sistemas comerciais atuais para simplificar a experiência do cliente. Nosso sistema possui API aberta para integrações mediante suporte especializado.
Desde 1998, entregando consultoria estratégica em Tecnologia da Informação e Comunicação.